O Orange County Transportation Authority (OCTA) embarcou em uma jornada de mais de dois anos para recriar o sistema de transporte público no condado de Orange, Califórnia. Essa reinvenção, denominada OC Bus 360°, resultou na redução ou eliminação de serviços em áreas com rotas pouco produtivas, ao mesmo tempo em que introduziu novos serviços inovadores.
Parcerias Inovadoras e Rotas Eficientes
No âmbito dessa transformação, a OCTA estabeleceu parcerias inovadoras para melhorar a experiência do usuário. Um exemplo notável é a colaboração com a cidade praiana de San Clemente, onde a OCTA uniu forças com o serviço sob demanda Lyft, oferecendo uma alternativa eficaz aos serviços de ônibus de rota fixa menos produtivos. O resultado foi a Bravo! Route 543, uma iniciativa que percorre 12,8 milhas, operando com 12 veículos em intervalos de 12 minutos.
Corredores de Alta Velocidade: Bravo! Route 560
Além disso, a OCTA implementou dois corredores de trânsito rápido, conhecidos como Bravo!, que espelham as melhores características do Bus Rapid Transit (BRT). Essas linhas oferecem serviços de ônibus mais frequentes e tempos de deslocamento mais rápidos ao longo de dois dos corredores de trânsito mais movimentados do condado.
Em 2016, a Bravo! Route 543 transportou impressionantes 1,2 milhão de passageiros, enquanto nos primeiros seis meses da Bravo! Route 560, aproximadamente 428.000 passageiros embarcaram. Esses corredores representam cerca de 25% de todo o volume de passageiros da OCTA.
Características Inovadoras e Serviço Eficiente
As rotas Bravo! não apenas aprimoraram a eficiência do serviço existente, mas também trouxeram inovações notáveis. A Route 543, inaugurada em junho de 2013, atende profissionais e trabalhadores da área de serviços, conectando a estação ferroviária Metrolink de Fullerton. Além disso, a rota passa pela Disneyland, atendendo tanto visitantes quanto funcionários do parque temático.
Para melhorar a experiência do usuário, a OCTA disponibiliza informações de chegada em tempo real por meio de um sistema centralizado, acessível pelo site da agência ou aplicativo móvel. A introdução do pagamento móvel no ano passado também agilizou o processo, permitindo que os passageiros comprem suas passagens pelo aplicativo OC Bus e apresentem o "bilhete" ao motorista.
Superando Desafios com Inovação e Engajamento
Embora tenha enfrentado desafios iniciais na conscientização dos passageiros sobre o serviço Bravo!, a OCTA adotou uma abordagem proativa. Uma campanha de marketing abrangente foi lançada, incluindo cartões informativos em ônibus existentes, mídias sociais e veículos de comunicação tradicionais. Mais de 100 funcionários administrativos foram designados como "embaixadores do trânsito" para esclarecer dúvidas durante a primeira semana de serviço.
Essa estratégia de engajamento resultou em ajustes mínimos nas rotas, como a adição de serviços nos fins de semana para a Bravo! Route 543, atendendo à demanda identificada. O feedback constante dos passageiros contribuiu para aprimorar a eficiência operacional, mantendo um intervalo ótimo de 12 minutos durante os horários de pico.
Impacto Positivo e Planos Futuros
Apesar dos desafios globais de declínio na utilização do transporte público, a Bravo! conquistou a aprovação dos passageiros. A Route 543 registra uma média de 3.900 passageiros diários, enquanto a Route 560 atrai cerca de 3.000 passageiros por dia. Esse sucesso levou a OCTA a planejar estudos para melhorar o atendimento ao longo desses corredores e em todo o condado.
À medida que Orange County enfrenta a necessidade de inovação no transporte público, os corredores de BRT Bravo! emergem como uma solução eficaz. Com um olhar para o futuro, a OCTA está desenvolvendo um Plano Mestre de Trânsito integrado, abrangendo ônibus, trens e serviços paratransit, visando aprimorar ainda mais a mobilidade na região.
Conclusão: O Futuro da Mobilidade em Orange County
Em um cenário global onde sistemas BRT estão transformando o transporte público, Orange County destaca-se como pioneiro nos Estados Unidos. O sucesso dos corredores Bravo! não apenas atendeu às demandas dos passageiros, mas também trouxe retornos significativos sobre o investimento, evidenciando a viabilidade econômica e social dessas inovações. À medida que Orange County continua a planejar o futuro da mobilidade, os corredores Bravo! representam um passo crucial em direção a um sistema de transporte público eficiente e orientado para o futuro.